书籍介绍
图书目录
第一章 知己知彼——做好谈判准备 2
知己：成为最佳谈判人选 2
知彼：摸清对手的底细 8
万无一失，从容应变 18
掌控谈判环境 23
第二章 我是你的朋友——如何建立信任 32
如何说开场白 32
适当装傻，消除戒备 43
有意识地睁大眼睛 48
第三章 一言九鼎——掌握谈判中的沟通技巧 54
这么说才有效 54
倾听更管用 63
提问讲技巧 70
答复有绝招 74
说服重策略 80
学会拒绝 89
第四章 麻痹你的对手——突破心理防线 97
谈判离不开请客吃饭 97
谈判也要看天时 106
谈判也分早中晚 114
创造舒适的谈判环境 121
营造良好的谈判氛围 125
第五章 最诚实的语言——破解肢体语言 133
注意观察对方的双手 133
解读面部表情密码 141
最诚实的腿脚 152
第六章 赢得谈判——把握谈判潜规则 160
学会“二选一”的提问方式 160
短袖衬衫与谈判气场 162
掩饰真实意图 163
软硬兼施 166
找到对方的软肋 169
以弱胜强 171
第七章 另辟蹊径——打破谈判僵局 179
下最后通牒 179
做出让步 182
出人意料 186
管理对方的情绪 190
子虚乌有的竞争 193
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