第一章 前期准备开设托管班前必须掌握的四个要素 3
第一要素:行业性质的基本认识 3
第二要素:市场前景的充分调研 7
第三要素:预算的充分认识 11
第四要素:托管班所需的可选预算分析 15
附录:《深圳市校外托管机构管理办法》 19
第二章 手续办理从正规走向正轨的要件 29
托管班的注册须知 29
如何快速办理相关证件 34
托管班要有四面墙 37
托管班应有的八个区域 40
托管班如何制定收费标准 44
附录:学生托管中心创业计划书(范本) 47
第三章 日常管理托管班的人员配置与管理 55
托管班的岗位设置及职责 55
怎么才能招聘到合适的人 58
如何让新员工快速进入工作状态 61
签订劳动合同的注意事项 64
劳动合同和劳务合同的区别 68
托管班的绩效管理 70
托管班的清洁分工 74
第四章 学生管理托班问题的重中之重 79
招生工作是管理的前奏 79
以“托管协议”作为管理依据 83
监督学生写作业要讲究技巧 87
如何带领孩子安全做游戏 91
托管班的提升与创新 93
附录:托管班招生简章(范本) 96
第五章 饮食问题合理膳食是托管班的核心优势 101
学龄儿童的营养需求 101
食品安全永远是第一位的 106
托管班食谱该怎样制定 112
掌握科学的烹饪技巧 116
让孩子更“爱吃”的小技巧 119
考试期间的饮食规划 121
食物过敏怎么办 123
附录:托管班午餐食谱(范例) 126
第六章 安全防范时刻都要绷紧的“弦” 131
安全防范,教育先行 131
装修阶段的安全隐患 134
开学期,安全检查不松懈 136
日常安全隐患的排除 139
托管班的疾病防控 141
安全意外的处理 145
发生火情的基本处理流程 150
睡眠室安全管理 153
附录:学生安全责任书(范本) 156
附录:托管机构安全事故紧急预案 158
第七章 沟通互动如何与家长打好交道 165
不同的家长类型 165
与家长沟通的基本方法 169
如何召开家长会 173
孩子打架了,要和家长这样说 175
家长的难题我们怎么解 177
第八章 心理关护关爱孩子幼小的心灵 183
认识儿童的心理需求 183
工作人员与孩子的相处之道 186
孩子情绪失控怎么办 189
不同年龄段学生的心理特点 193
托管班要避免的五件事 197
玩耍是必不可少的 200