高情商说话术PDF电子书下载

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第一章 高情商表达的关键原则 3

为什么会出现“聊不来”的现象 3

学会说话之前，先得学会接话 6

“全都说”不如“说重点” 9

找不到话题时，可以考虑对方的兴趣点 14

高情商的人，总是把对方放第一位 18

比语言更重要的，是考虑对方的情绪感受 21

让别人愿意听你说话的诀窍，在于建立我们的关系 24

第二章 瞬间抓住对方注意力的方法 29

打造完美第一印象的三要素 29

面带笑容的人，别人更愿意亲近 34

体态自信的人，别人更愿意相信 36

穿着得体的人，别人更愿意接近 40

服装也是沟通成败的要素 44

当众讲话时的着装要点 48

有趣的事物，人人都不会拒绝 51

打造良好的整体印象 55

身体语言也能传递重要信息 58

第三章 “hold住全场”的秘密 65

把客场变为主场，做积极沟通的一方 65

营造“主场氛围”的必要准备 71

在正式说话前，先建立WE关系 76

先与活泼的人打成一片，就能带动所有人 79

避免与对方的眼神“针锋相对” 84

注意眼神的交流 87

第四章 立竿见影的沟通技巧 95

如何操控印象——在开场时“植入”信息 95

如何解除防备——在不经意间夸赞 98

如何加深印象开个玩笑 102

如何避免分心——不要被打断 105

如何避免无趣——精彩的内容先说 107

如何化解停顿尴尬——借此观察反应 111

如何破冰——做一个简单的游戏 114

如何让对方牢记——简短·重复 116

如何让对方感到舒服——先放松自己 120

如何激发思考——适当提问 122

如何勾起兴趣——故意留白 125

如何避免紧张感——控制语速 128

第五章 如何让对方“听了还想听” 135

让逻辑变得清晰的PREP框架 135

内容模块化与表达立体化 139

偶尔利用闲聊穿插重要的“八卦”信息 142

90％的已知信息，10％的未知信息 145

巧妙设置选项，引导听众思路 148

一个精妙的比喻，就能让对方“秒懂” 152

不同角度的阐释，会产生奇妙的效果 155

话不在多，而在精 158

调节说话的氛围也很重要 162

拉近彼此距离，能挽救“说话不精彩” 166

第六章 如何搞定高难度的沟通场景 172

场景一：自我介绍 172

场景二：销售与营业 179

场景三：工作汇报 184

场景四：私人关系 191

场景五：职场关系 195

后记 205

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