陈知一，王巍，钟贵萍著2015 年出版204 页ISBN：9787550242081
针对呼叫中心行业管理阶层必备的7种能力——投诉处理的倾听力、客服营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力以及追求完美的坚持力，三位老师将自身的切身经...
杨金海主编2015 年出版805 页ISBN：9787511728616
本卷收录的文章阐述了马克思主义经典著作编译事业的发展情况和历史意义，介绍了经典著作不同版本的在编辑方式和内容校订方面的差别，讨论了经典著作翻译中的具体译法和翻译技巧等问题。本书稿的出版具有很高的...
汪贻水，彭觥，肖垂斌主编2015 年出版450 页ISBN：9787548718772
矿山地质选集是为庆祝中国地质学会矿山地质专业委员会成立35周年而编写的。本书收录了中国地质学会矿山地质专业委员会从成立至今公开出版的专著、手册、科普图书以及论文集。第3卷收录《六十四种有色金属...
曾丹著2015 年出版196 页ISBN：9787516168073
该书以日本企业的资源配置为研究对象，结合现有第三配置（习俗、伦理道德和思想意识等第三种资源配置机制）经济学理论和企业资源配置理论，从理论上分析了企业资源第三配置存在的客观必然性、表现形式和功能等，并尝...
