服务市场营销管理

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（美）克里斯蒂·格鲁诺斯（Christian Gronroos）著；吴晓云，冯伟雄译1998 年出版316 页ISBN：7309019687

电信服务营销200例

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中国邮电电信总局主编1998 年出版405 页ISBN：7115067457

客房服务与管理

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国家旅游局人事劳动教育司编1994 年出版370 页ISBN：7563705384

暂缺《客房服务与管理》简介

涉外饭店管理与服务

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牛崇荣，卢存岳著1993 年出版483 页ISBN：722201215X

社区卫生服务实用手册

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李惠娟，季正明主编2002 年出版460 页ISBN：7309033949

服务营销

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赵志江主编2010 年出版221 页ISBN：9787563817474

本书是高职院校工商管理等相关专业的必修课教材。通过结合案例与实训内容讲解了服务营销的基本知识与基本理论，并展示了服务营销的基本从业技能。...

汽车售后服务管理

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宓亚光编著2006 年出版358 页ISBN：7111174070

本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。

社区发展服务 传承、探索、蜕变

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香港社会服务联会编2010 年出版316 页ISBN：9888072583

政府电子服务能力指数2019

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胡广伟，张雪莹，吴新丽2019 年出版263 页ISBN：9787520350464

养老机构护理服务实用手册

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曹晖编；张瑾，冯建光主编2022 年出版211 页ISBN：9787562867371