杨剑编著2005 年出版259 页ISBN：780193234X
本书对企业如何提升服务力进行了细致而独列的探讨，并列举了大量实例加以分析，对于提升企业的服务品质有明确的指导作用。
阎剑平编著2004 年出版317 页ISBN：7506430304
本书介绍了现代服务理念、服务市场细分与定位、消费者购买服务行为分析、服务营销组合、服务营销战略决策、客户关系管理、服务质量管理，还列举了服务营销的案例。...
葛月萍主编2007 年出版281 页ISBN：7807391650
本书从产妇专业护理、产妇生活护理及新生儿护理几个方面入手，详细阐释了月嫂必须具备的专业知识和特殊的技巧。
《服务外包实用日语》编写组编著2012 年出版193 页ISBN：9787302281672
本书主要由“计算机日语”和“商务日语”这两部分内容及6个附录组成。
