王庆西主编2004 年出版277 页ISBN：7801105885
本书为中国民航总局为迎接奥运而组织编写的民航实用英语会话读物之一。本书作为机场服务人员的学习英语的读本，实用又系统。
牛志文，周廷兰编著2010 年出版233 页ISBN：9787504734167
本书为教材用书，主要讲述了康乐服务与管理专业知识等方面的详细而充实的内容。
魏秀敏著2011 年出版333 页ISBN：9787561834879
本书以问答的形式分类解答服务外包中的操作问题，方法问题和对可能的变化情况处理问题。
知识经济杂志社主编2003 年出版191 页ISBN：7502759271
本书内容包括消费者购买心理与购买动机，直销后销售模式，以及国家政策法规。
苏日娜编著2006 年出版310 页ISBN：7810748084
服务营销学，是随着世界经济的发展，于20世纪80年代中期，作为经济学中的独立分支建立起来的，全书包括服务营销的理论篇和实践篇两部分内容。...
