崔立新著2003 年出版331 页ISBN：7801801695
本书在对国内外评价体系大量调研的情况下，设计了具有可操作性的供各类服务企业适用的评价模型。
陶明，吴申元等编著2001 年出版301 页ISBN：7806364994
本书阐述了服务贸易产生和发展的环境、脉络及其规律性，内容包括服务贸易概述、服务贸易理论与政策、服务贸易制度与法律、技术贸易、电子商务等。...
陈晓毛编著2010 年出版180 页ISBN：9787560959955
本书阐释了礼仪概述、个人礼仪、社交礼仪、前厅服务礼仪、客户服务礼仪、旅游服务礼仪，以及宗教、习俗礼仪等与旅游业相关的礼仪活动、原理、注意事项等。...
