当代西方国家公共服务组织结构变革 基于服务需求复杂性的一项探讨
曾维和著2010 年出版246 页ISBN：9787500493167
本书内容包括：第一章，公共服务组织结构悖论的理论审思；第二章，基于公共服务需求复杂性的组织结构变革分析框架；第三章，分权与重组：公共服务组织的纵轴结构变革；第四章，执行与卸载：公共服务组织的横轴结构变......
沈明其主编2005 年出版454 页ISBN：7544233162
本书共分十四章，主要内容涉及服务、服务业及国际服务贸易理论、国际服务贸易政策、国际服务贸易的发展状况、服务贸易总协定、旅游服务贸易、环境服务贸易、教育服务贸易等方面。...
张淑珍，杨笑蕾主编2013 年出版131 页ISBN：9787030370501
本书着力体现中职的教育特色，遵循服务礼仪规范，从创新性、实用性、互动性和趣味性入手，突出礼仪的操作和演练，注重实际岗位能力的培养。使学生在不同服务情景下掌握不同的礼仪规范和技巧。...
马小梅，郭虎，苏德斌编著2006 年出版118 页ISBN：7502941886
本书是气象预报员作气象预报服务时所应学习掌握的实用英语方面的教材，并配备了相应的阅读和听力训练。
