黄勇，吴晓波主编2013 年出版213 页ISBN：9787308120876
本书选择了浙江省30家优秀服务企业作为案例。案例编写过程系统地梳理了服务企业商业模式设计和创新方面的独特理念和具体实践，提炼和完善了浙江省现代服务业商业模式创新的发展路径。...
陈虹，杨成玉，罗仪琳等著2013 年出版225 页ISBN：9787307122710
本书主要包括中国商业银行业国际竞争力的实证研究、中国保险业国际竞争力的实证研究、中国证券业国际竞争力的实证研究、中国财富管理国际竞争力的实证研究几个部分。针对如何提升我国金融服务业的国际竞争...
刘宇，徐秀娟主编；单世民，马瑞新参编2015 年出版306 页ISBN：9787302413943
服务科学已经深入到社会生活的各个方面，融合了计算机科学、软件科学、运筹学、产业经济学、管理科学等诸多学科。本书全面系统地从软件角度研究了服务科学的整体框架和知识体系。本书共分为10章，包括软件与服...
彭淑清编著2010 年出版204 页ISBN：9787121110702
本书首先讲述了景区的基本概念、分类和发展状况，然后从服务与管理两大方面进行了深入探讨：一方面介绍了景区接待服务、解说服务、商业服务等服务规范与技能；另一方面介绍了游客管理、环境管理、安全管理、营销...
（美）格瑞里奇斯主编2013 年出版472 页ISBN：9787543222144
本书是一个会议论文集，从逻辑结构上可以分为三个部分。第一部分主要讨论美国服务业的官方数据来源及其修正问题，共包括3篇论文和4篇评论。第二部分包括7篇论文和6篇评论，主要讨论分销、证券、银行、教育、日托...
郝瑞敏编著2013 年出版162 页ISBN：9787115298157
本书对酒吧的服务准备、接待、点选酒水、酒水发放、酒水服务、饮料服务、食品服务、餐间服务和餐后服务等工作事项进行了详细的说明。
王宁，吕新红，哈森著2017 年出版360 页ISBN：9787519411930
本书系统地论述了图书馆管理的内容、特征、理论、原则以及方法等，详细介绍了图书馆管理系统地功能模块和工作流程，同时，针对新形势下高校图书馆管理的改革提出了建议，要创新管理模式，树立以人为本的服务理念，提.....
