李宝梁主编2017 年出版198 页ISBN：9787556304066
本书为天津市社科规划研究项目“完善社会志愿服务体系的长效机制研究”（项目批准文号：TJSR15-016）最终成果。全书共设6章，计18万字，从三大机制作为长效发展过程中，源自各部分功能作用的良好发挥，成为一个整体的相....
北京奥运会志愿者工作协调小组办公室编2005 年出版421 页ISBN：7010051941
本书汇集2005年北京“志愿服务与人文奥运”国际论坛的主要论文，主要探讨和论述志愿服务同奥运，特别是2008年北京奥运的关系、意义，对我国社会发展和文明建设的作用，以及应该采取的措施和办法等。...
文斌著2014 年出版198 页ISBN：9787118090437
本书主要内容包括：需求语义描述与服务语义封装技术；涉众驱动的软件需求语义获取方法；需求语义互操作性展开与服务聚合生产方法；需求语义驱动的服务资源主动定制方法；按需服务工程实证与应用。受众对象为高校计算...
沈虹著2013 年出版268 页ISBN：9787566005502
本书主要内容包括：广告营销传播活动中各种要素的变化——广告主在互动营销中的角色、广告人与品牌传播、媒体与互动营销传播；创意传播管理的服务模式——互动网络、媒体创新、消费者与品牌创意协同；互动网络环...
黄正伟，何伟军主编2015 年出版278 页ISBN：9787030457202
本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理，系统介绍了服务质量管理相关理论和方法，并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上，重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式，包括即时...
王颖著2014 年出版223 页ISBN：9787567211643
全书主要回答苏州市服务外包业发展的路径轨迹是什么？各发展阶段的成功关键和特点是什么？其未来的发展趋势对苏州经济的影响是什么？十二五期间，苏州的服务外包产业发展在面临新形势下怎样加快自身的转型升级，融入...
文通主编2008 年出版263 页ISBN：7506449250
本书介绍了现代酒店业管理的各个层面，涉及了酒店的前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、商场部、人事部、财务部、安全保卫部、工程部等部门以及酒店营销、客户关系、环境等方面的规范实务，内容具体实用、可操作...
沈蕾，曹建文主编2007 年出版167 页ISBN：9787309047530
本书系统介绍医疗服务品牌营销的相关理论，通过定量分析的方法揭示我国目前医院品牌的现状和存在的问题，并对美国医疗服务品牌营销管理的成熟案例进行剖析。全书主要内容包括医疗服务品牌现状及发展趋势、医疗...
