赵冰著2011 年出版162 页ISBN：9787509612989
本书选择北京市服务企业为研究对象，考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为。研究结果一方面对信任理论研究中的分歧提供补充，另一方面将为北京市各类服务企业的操作实...
郑国光主编2009 年出版286 页ISBN：9787502948139
本书介绍了2008北京奥运会及残奥会气象服务工作的背景，进行气象服务的科学高效的管理机构和气象服务方案，科学技术支撑的设备和手段，进行业务服务的能力建设和技术资源，气象服务所取得的巨大社会效益，书中最后对...
北京国际经济贸易学会编2009 年出版288 页ISBN：9787510301223
近年来，首都专家学者、政府官员等关注北京服务业国际化发展，开展了深入系统的研究，取得了丰硕的研究成果。北京国际经济贸易学会为推动北京服务业国际化发展理论与实践问题的研究与交流，促进北京服务业国际化又...
夏镇龙主编；上海市社会服务局编2008 年出版295 页ISBN：9787807412977
本书力求从理论和实践的结合上，对2007年上海市的市场中介服务业进行整体的描述：提出有关市场中介服务业的基本概念，分析它的地位、作用，回顾其发展演变的过程，展望今后的发展趋势，并汇集了相关的资料。...
晏启鹏，胡骥，李后卿编著2009 年出版152 页ISBN：9787114078194
本书为农村公路建设施工与监理管理丛书之一。全书共分四章：第一章为我国农村公路建设管理概述，第二章为农村公路工程施工管理，第三章为农村公路工程监理管理，第四章为农村公路工程试验检测管理。针对目前农村公...
简小鹰著2009 年出版218 页ISBN：9787509711644
建立以农民对农业技术需求为导向的农业推广服务体系，是我国农业技术推广工作在市场经济和知识经济条件下不断改革与发展的必然选择；形成科研人员、推广人员与农民间以利益为纽带的运行机制，促进农业技术研究—...
李志刚著2010 年出版229 页ISBN：9787807527114
本书主要是写农村信息化发展的动力机制，农村信息服务体系的网络化模式，国内外农村信息化的经验知识服务体系分析，农村信息化知识体系结构与运行机制。是农村政府管理人员及农业科技推广站人员的很好参考读本。...
朱玉华编著2013 年出版231 页ISBN：9787513902915
本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
王辉主编2013 年出版180 页ISBN：9787201083315
新兴低碳服务是社会进步的标志。“低碳”是一种习惯，是一种自然而然的去节约身边各种资源的习惯，只要你愿意主动去约束自己，改善自己的生活习惯，你就可以加入进来。当然，低碳并不意味着就要刻意去节俭，刻意去放.....
刘敏著2015 年出版156 页ISBN：9787513640046
伴随着旅游产业的快速发展与北京经济结构的调整变化，北京旅游服务贸易已经成为全国旅游服务贸易与北京经济发展的重要组成部分。本书从北京旅游服务贸易的发展背景、发展历程、贸易结构、贸易主体、发展意见...
