张金成，范秀成主编；陈荣平著2006 年出版331 页ISBN：7310024281
本书界定了服务柔性的概念内涵，识别了五种柔性的能力类型，确定了服务柔性能力的四个测评维度，构建了服务柔性的三个层次结构模型。在此基础上阐述了服务柔性的生成机制、运行机制和管理方法。本书对服务管理、...
高明著2015 年出版182 页ISBN：9787113199708
本书从知识协同和业务流程管理结合的视角侧重研究了互联网和知识经济背景下的以知识交互为主的人机协同和服务组合中的关键问题。解决了协作过程中角色、任务及资源的动态分配协调的问题，知识资源建模和工作...
谭喜成主编；陈能成，钟燕飞副主编2018 年出版164 页ISBN：9787030585394
随着网络技术的发展，WebGIS成为地理信息科学重要的研究方向。本书作者基于多年的教学和科研实践，将OGC标准服务理论和实践有机融合，编写了本书。本书根据开放地理联盟OGC组织提出的一系列地理空间服务标准，对空...
华医医学教育中心主编2012 年出版182 页ISBN：9787802457829
本书分为两篇，第一篇主要包括全科医学基础知识、社区护理基础知识和社区预防保健基础知识；第二篇主要包括医学理论、医学道德、医患关系与人际沟通及团队合作技巧、医疗纠纷与法律处理等内容。同时为了配合华...
上海市城市金融学会编著2008 年出版390 页ISBN：9787504948595
本书是一部以银行服务理论和实践为研究对象的探讨性作品。
王丽华，吕欣编著2009 年出版389 页ISBN：9787503235818
本书全面介绍了旅游服务相关的礼仪，全书分为理论篇、基础篇和应用篇。
