服务力相关电子书下载

李杰群，李杰明著1991 年出版171 页ISBN：756190133X

本书对服务语言的意义、原则、要求、技巧以及体态语的运用等方面都进行了较为系统的探讨。

辽宁省人民政府交际处编1998 年出版257 页ISBN：7538111085

（英）GrahamRoberts-Phelps著2011 年出版194 页ISBN：9787802557208

本书通过游戏培训提升客服人员的服务水平。

北京市商业教材编审委员会编；丁周主编1995 年出版253 页ISBN：7507812502

暂缺《商业服务业英语》简介

南京金陵旅馆干部学院主编；文志平编著1991 年出版391 页ISBN：7502316175

田静主编2009 年出版261 页ISBN：9787801109033

本书是针对高校和高职高专民航运输专业的学生编写的专业教材。

陈波2018 年出版191 页ISBN：

上海市职业培训研究发展中心组织编写2010 年出版97 页ISBN：

全国电子业务标准化技术委员会，中国标准出版社第六编辑室编2009 年出版867 页ISBN：9787506654098

本汇编主要收录了“基础类”和“应用类”两大类适用于现代服务业建设所需并经国家有关部门批准发布的国家标准共33项。其中，基础类标准收集了适用于现代服务业各应用领域的基础数据、可扩展置标语言（XML）和安...

龙兴海，曾伏秋等著2009 年出版220 页ISBN：9787543855137

本书从宏观好微观两个层面对农村公共服务问题进行研究。