吕迅主编2011 年出版226 页ISBN：9787511604781
该书是通过农旅结合的新模式，实现农业的多项、多次增值，开辟一条由传统农业走向三高农业与旅游业完美结合的效益型农业发展之路。把农业生产、科技应用、艺术加工和游客参加农事活动等融为一体，供游客领略在其...
刘星著2013 年出版223 页ISBN：9787504746443
本书内容充实，案例丰富，作者详细介绍了什么样的银行网点服务才能满足顾客的要求，如何提升银行网点的服务质量，怎样有效进行柜面营销等问题，帮助银行业从业人员掌握银行工作的知识和技巧，使工作更顺畅，能更好地......
孙前进主编2012 年出版583 页ISBN：9787504743268
本书包括服务业行政、综合政策、综合服务也发展规划、银行与信托、证券、保险、彩票管理、旅游业、会议会展、医疗卫生、养老服务、政府信息公开等二十一个专栏。...
沈婵，方志仁主编2011 年出版232 页ISBN：9787511411204
本书涵盖200多个经典会话场景，囊括酒店服务业的方方面面，让读者一本在手，轻松应对各种话题难关。本书的编写，采用的都是贴近生活且使用频率高的句子和对话，对话内容生动活泼、地道实用，反映了英美日常口语的真实....
王文君著2012 年出版282 页ISBN：9787503243424
本书为作者的博士学位论文。作者以饭店行业为研究对象，以综合模型为基础，提出了相关假设，研究了影响饭店业服务质量的相关因素以及这些因素对服务质量的作用机理，具有一定学术水平和实用价值，可作为饭店从业者、...
蔡梅主编2017 年出版144 页ISBN：9787503258022
随着旅游进入大众化时代，我国旅游景区的接待服务质量亟待提高，由于景区接待质量存在一定问题，和目前我国旅游大众化时代的旅游需求产生了一定的矛盾，因此，我们需要一本专门针对景区接待服务的书籍来指导景区接待...
《每日一题丛书》编写组编2007 年出版314 页ISBN：7801179668
本书是《税务公务员岗位学习每日一题丛书》中的一本，针对税务干部学习中的难点、热点问题，根据办税服务厅岗位设计题目，致力于提高税务干部的实际工作能力，帮助税务干部掌握应知应会的岗位知识，内容全面，题型多.....
梁洪军，王忠灿，魏德江主编2012 年出版296 页ISBN：9787534595882
本书共分四章，分别对环境卫生与除害、消毒、个人卫生与健康要求、法律责任、食品卫生、公共场所卫生、饮用水卫生等做了较为系统的介绍，一般管理人员、服务人员能看懂、易学会，并对实际工作有指导作用。...
邵小云等编2014 年出版185 页ISBN：9787122189493
本书围绕物业服务案例，详细介绍了业主与业委会案例解析、物业客户服务案例解析、物业安保服务案例解析、物业收费管理案例解析、物业风险管理案例解析、物业环境管理案例解析、房屋维护管理案例解析、物业设...
《供电营销服务突发事件应急管理》编委会编2013 年出版155 页ISBN：9787512352827
本书着重探讨电力营销服务突发事件的应急管理，分析和研究危机产生的原因，并通过大量的案例分析进一步研究突发事件的应对措施，以便有针对性地对营销突发事件进行预防，并在危机来临时，达到转“危”为“机”的效果...
