宣玲玲主编；瞿丹副主编；孙秋高主审2014 年出版237 页ISBN：9787121220951
本书在研究和分析物流企业营销业务及客户服务相关岗位和岗位职责的基础上，选取典型的工作任务和业务环节，设计了8个学习项目，下含29个工作任务。各项目先交代项目导读，使学生对该项目有一个大体的认识，然后采用...
（美）格利哥，鲁丹萍，（美）肖步哲编著2012 年出版353 页ISBN：9787302293392
本书以国际服务外包业务流程为导向，教材内容模块化，每模块内容以基本理论和基本知识为铺垫，理论性课程加大案例分析和问题讨论，以例释理，以案说法，要求增强思想性和启发性，切实培养学生应用知识分析、理解专业......
陈虎，陈东升主编2014 年出版216 页ISBN：9787509555453
本书是中兴通讯与ACCA合作的一本财务共享服务实践经验分享书籍。本书汇集业界不同行业、不同公司的优秀财务共享服务案例以及部分卓越期刊中对于财务共享服务模式的前沿探讨，使众多读者一同分享财务共享服务...
农业部科技教育司主编2013 年出版60 页ISBN：710915825X
为使农村沼气服务体系有效开展各项服务活动，各地因地制宜地总结、探索了许多适合当地运行的农村沼气服务体系模式，建立了长效的运行机制，构建了以省级技术实训基地为依托、县级服务站为支撑、村级服务网点为基...
孟晓明，陈拥军著2010 年出版271 页ISBN：9787509524923
本书基于对电子商务和现代服务业的研究和讨论，将电子商务与现代服务业结合起来，系统地研究和探讨电子商务与现代服务业的协调发展。
张国方等编著2004 年出版251 页ISBN：7121000997
本书的内容全面涉及汽车服务领域的各类分支，包括汽车服务工程的内涵与概念、服务战略、汽车生产与流通企业的技术服务、汽车的养护与维修服务、汽车配件经营、汽车置换与二手车交易、汽车相关法律服务、汽车...
（美）Bret Hartman，（美）Donald J.Flinn等著；杨硕译2004 年出版338 页ISBN：7302086427
本书讲述了用于保护Web服务的各种技术。内容涵盖Web服务安全的各个概念，由浅入深地介绍了XML安全、WS-Secunty、SAML等基础内容，以及用于保护Web服务基础结构、.NET Web服务、Java Web服务的安全技术和Web服...
交通专业人员资格评价中心，交通部职业技能鉴定指导中心组织编写2010 年出版256 页ISBN：9787114083730
本书针对汽车客运服务员职业活动的领域，按照模块化的方式，分初级、中级、高级3个级别进行编写，各等级内容分别对应于《标准》中3个等级的“工作要求”。本教材分汽车客运服务员（初级）、汽车客运服务员（中级）和......
朱福林著2015 年出版208 页ISBN：9787516162095
本书以中国为标本研究了服务贸易与经济社会的关系情况，将全要素生产率所包含的内容进行拆分并逐个研究它们与服务贸易的关系，具体为服务贸易的技术外溢效应、资本外溢效应及制度外溢效应。并基于服务贸易的行...
苏宝炜，李微微等编著2015 年出版435 页ISBN：9787121250774
本书从理论基础及实务操作角度，通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管理解决方案。在编写风格上，作者参阅和借鉴......
