孟天朔主编2011 年出版258 页ISBN：9787506471978
许多酒店工作人员在接待外国人的时候，可能不是每个员工都能提供英语口语的服务，有时，这损害了酒店的服务形象。那么，怎样让员工说出一口流利的英语呢？一般来说，模仿、复述和实践就是学好英语口语三个必备的环节.....
（美）拉姆·查兰著；杨懿梅，萧峰译2016 年出版175 页ISBN：7111524446
客户的选择越来越多，老主顾跑得越来越快，大订单拿得越来越少……这是为什么？本书阐述了一种全新的销售方式——创值销售——既创新、又实用，已经在多个行业和企业实际应用并取得了很好的效果。创值销售能把你从...
郭红丽，袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN：9787302215042
本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...
（美）戴维·艾伦著；梁卿译2016 年出版362 页ISBN：9787508654812
《搞定1》开宗明义，直接针对现代社会的快节奏作出回应。戴维·艾伦多年传授GTD系统，从热心实践者那里得到大量反馈，发现GTD系统蕴含深刻，用途广泛，远非简单的“个人组织系统”所能涵盖。应读者的热切期盼，艾伦继...
（美）哈维·汤普森（Harvey Thompson）著；金马译2004 年出版170 页ISBN：7806009337
本书作者通过自己在商战中遭遇的各种案例，生动地向读者不断解释“客户”这个观念的内涵和外延。
庆年编著2017 年出版214 页ISBN：9787516415658
本书将形形色色的客户分门别类予以介绍，从客户心理角度总结出85类不同类别的客户，并将其客户特点、行为模式以及应对策略给予针对性而又要言不烦的介绍。对于一线销售员和企业营销者来说，非常具有实战意义。是...
（美）厄尔·诺曼，（美）斯蒂文·H.霍廷顿著；王晓芹等译2004 年出版344 页ISBN：7111129962
本书介绍了六西格玛概念、客户中心战略等内容。
王金战，仓猛著2011 年出版114 页ISBN：7513504679
《跟王金战轻松学数学 轻松搞定初中数学》将王金战老师家庭教育的一些理念与学科知识点相结合，融知识教育和个人教育于一体。这种方法总结为：“析—讲—练—测—悟”五位一体。设置“大纲解析”和“知识梳理...
王金战主编；刘书妹本书主编2014 年出版152 页ISBN：9787513548038
《轻松搞定初中数学方程（组）与不等式（组）》主要针对初一、二学生，帮助学生在期中、期末提高复习效率；也适合高三学生，在高考复习初期使用，尤其适合中等以下学生。本书将初中阶段数学知识切割成6大知识模块，......
