刘福成，徐红著2017 年出版222 页ISBN：9787565428814
本书包括沟通概论、沟通理论、跨文化沟通、沟通策略、组织内部沟通策略与会议技巧、组织外部沟通策略（公共关系与危机管理）、团队沟通、面谈沟通、非语言沟通、倾听技巧、演讲技能、谈判技巧与组织管理沟通未...
郭继荣总主编2008 年出版238 页ISBN：7560525792
本书主要介绍了商务英语中常用问题的写作和办公室应用文写作知识。另外，每个单元还介绍了一些关于外贸商务活动中的礼仪及技巧等内容。
陈耀南编著2008 年出版225 页ISBN：7300088376
本书选取从晚周到清初四十多个人物故事，交代其来龙去脉，分析其辞令技巧，以见“知己知彼，合情合理，有质有文，不卑不亢”这个古今相通的语言沟通艺术。...
李红霞主编；徐汉文主审2016 年出版190 页ISBN：9787565421518
本教材依据商务礼仪的使用场合和特点，以及作者对商务礼仪最新理论的深入研究和系统总结，结合作者累积多年的教学实践经验与教学改革成果，按照职场人士美好形象设计和典型商务情景再现的思路与原则编写，形成了鲜...
邵强编著2010 年出版281 页ISBN：9787801408907
本书主要内容：精于沟通与协调时一门高超的工作艺术；领导者与他人语言沟通的艺术等。
莫萨营销沟通情景对话系列 物业服务人员超级口才训练 物业服务人员与业主的70次沟通实例
洪冬星编著2015 年出版221 页ISBN：9787115400321
本书以“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个销售情景一一展现并进行深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将...
