方伟群主编;钟伟伟等编写;东方酒店管理有限公司编2005 年出版189 页ISBN:7503226641
本书是关于饭店客房管理的规范读物,涉及饭店客房的具体操作、应知应会、特色服务、案例分析等。
本书编写组编2004 年出版215 页ISBN:7503223774
本书针对导游服务实践性强的特点,对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容,质量规范,处理问题的能力等方面作了较全面的介绍。
周志宏,陈江主编;牛晓斐,何丽萍,郑新红副主编2005 年出版235 页ISBN:7811050781
本书重点阐述现代酒店前厅、客房服务与管理的基本内容和最新理论,并着重介绍了前厅部、客房部运行过程中服务管理的一些方法以及操作技巧。...
卢青松,王芳编著2005 年出版203 页ISBN:7508236084
本书从婚姻、感情入手,对现今家庭生活中出现的种种现象,如“丁克”家庭、离婚同居、周末夫妻等,及其产生的社会原因进行了分析,具体介绍了处理夫妻关系、父子亲情关系、婆媳关系的一些技巧,对夫妻生活和谐、彼此...
高建伟编著2005 年出版218 页ISBN:7801952510
本书为家庭中医医疗保健类的图书,内容涉及三个方面:一为常见病的中医治疗;二为滋补美容的实用药膳;三为家庭常用中药材使用常识。
高建伟编著2005 年出版439 页ISBN:7801952510
本书为家庭中医医疗保健类的图书,内容涉及三个方面:一为常见病的中医治疗;二为滋补美容的实用药膳;三为家庭常用中药材使用常识。