陈欣怡，王金朝主编2003 年出版372 页ISBN：7810603094
本书介绍了包括护士角色、岗位适应、形象塑造、素质修养、护医协作、心理护理等多方面的护理服务艺术。
陈菲著2009 年出版321 页ISBN：9787505871847
服务外包的发展日新月异，新特点、新现象等层出不穷，本书从经济学角度对服务外包发展趋势的分析只是揭开了服务外包研究的冰山一角，今后还有必要展开持续全面的分析和探索。...
（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩（ManfredBruhn），（瑞士）多米尼克·乔治（DominikGeorgi）著2009 年出版426 页ISBN：9787122047823
本书采用了战略性的方法论述了服务营销问题。
许芳，荆绍福主编2007 年出版67 页ISBN：9787801668783
本书是一部档案实用知识普及图书，介绍了家庭档案建立与管理中应注意的一些问题及技巧。
张晶敏著2012 年出版278 页ISBN：9787565408120
本书内容包括服务的相关理论以及我国服务业发展概况、创新与服务创新的理论、服务创新的影响因素、基于知识价值链构建服务企业的创新模型、从宏观和微观两个角度制定服务企业的创新战略、服务创新的评价、...
