家庭服务相关电子书下载

秋石主编2006 年出版307 页ISBN：7104024811

汪朝林著2010 年出版200 页ISBN：9787807479499

本书主要介绍了如何建立一流的零售店服务规范以及如何让零售员工拥有良好的的服务质量。零售店的服务需要注重细节。本书分别从零售店店员口头语言、专业形象、服务流程、处理客户投诉等各个方面论述了相应...

王晓敏著2018 年出版219 页ISBN：9787520129169

李基泰主编2000 年出版417 页ISBN：7540424168

杨遂全著1988 年出版304 页ISBN：7215002705

张广友，赵莉1991 年出版200 页ISBN：

裴玲玲编著2002 年出版337 页ISBN：7104014810

（日）山口弘明著；司徒空编译1992 年出版213 页ISBN：7800745309

商业服务业必读:封面、书脊题名误题:超级服务秘诀:司徒封面题名:司德空:本书以漫画的形式讲解示范

芮妮·伊凡森著2009 年出版255 页ISBN：9789861852697

（美）珍妮特·V.登哈特（Janet V.Denhardt），（美）罗伯特·B.登哈特（Robert B.Denhardt）著；丁煌译2004 年出版212 页ISBN：7300055834

本书阐述了新公共服务的基本理论内涵。