石良平，沈桂龙等著2016 年出版366 页ISBN：9787313160904
十三五期间，进一步扩大服务业开放，迅速发展服务贸易已经成为我国全球战略的重中之重。本专著将由理论分析篇和中国实践篇两大部分组成。其中，理论分析篇旨在阐述服务业、服务贸易相关概念和基本理论，分析服务贸...
服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
胡卫红编著2005 年出版308 页ISBN：7801971612
本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理，为服务行业的工作提供参考。
国网江苏盐城供电公司综合能源服务 综合能源服务技术框架及其业务模式
施春杰责任编辑；赵文会2019 年出版219 页ISBN：9787564232320
综合能源服务是在全球能源革命和互联网技术迅猛发展背景下发展起来的，具有广阔前景的新业态。它意味着能源行业从产业链纵向延伸走向横向互联，从以产品为中心的服务模式转向以客户为中心的服务模式，成为实现国...
杨丽萍著2010 年出版381 页ISBN：9787807397182
随着现代社会、经济的发展和生活方式的改变，糖尿病的患病率逐渐上升。中国的糖尿病人数为全球第二位。糖尿病的治疗中，家庭护理自我保健十分重要。本书稿以通俗易懂的语言向糖尿病患者及家属提供了糖尿病治疗...
“草根”法律服务组织属性变迁与进路选择 乡镇法律服务所改革研究
陈荣卓著2008 年出版272 页ISBN：9787560425412
本书通过系统叙述乡镇法律服务所服务属性的变迁，分析研究进入新世纪以来，乡镇法律服务所发展改革的思路与改革中面临的困境及对困境的反思，并通过对江西、上海、湖北等地乡镇法律服务所改革的模式比较，来探讨今...
邱玉梅，黄刚著2014 年出版472 页ISBN：9787117192743
将宾馆服务引进医院，取宾馆服务之长，补临床护士服务之短。甘肃省从2010年开展宾馆式护理服务，将护理服务的沟通内容逐字逐句反复推敲，整理成册，对部分三甲医院护士进行了角色模拟演练实训，熟练掌握后应用于临床.....
曹剑光著2010 年出版409 页ISBN：9787509716434
本书采用公共管理学、法学相结合的研究视角，同时采用比较分析、规范研究、文献研究等多种研究方法对公共服务的制度基础进行研究,具有一定创新性。此外，借鉴西方发达国家的完善的公共服务法律制度，结合我国的...
药学服务实务 供药学类、药品经营与管理、药品服务与管理专业用
陈地龙，张庆主编2017 年出版371 页ISBN：9787506787987
本书是全国高职高专院校药学类食品药品类专业“十三五”规划教材之一，根据教学大纲的基本要求和课程特点编写而成，内容上涵盖药学职业资格考试和执业药师资格考试等内容。本书具有校企合作、理实一体、课证融...
黄永智主编2016 年出版227 页ISBN：9787566818751
本书以广东服务外包核心特色行业为主轴，既选取了不同服务类型（ITO、BPO和KPO）企业的承接外包攻略，也收录有重点园区载体及公共服务平台的实操做法；既涵盖了信息技术、金融服务、呼叫中心、供应链管理等传统优势...
国家（杨凌）农业技术转移中心，国家（杨凌）旱区植物品种权交易中心编著2016 年出版86 页ISBN：9787536967984
本书系统介绍了樱桃栽培的自然生态条件、我国樱桃产业发展现状、产业布局、主要樱桃品种、樱桃园的建立、设施樱桃种植技术、水肥管理、樱桃树的树形生长修剪技术、主要病虫害防治以及采后管理等技术问题。...
