杨辉,王斌全,罗延清主编;马玉萍,石美霞,李伟丽,宋丽萍,范慧芳,梁芳编2006 年出版321 页ISBN:7117074051
本书供护理专业学生用。内容包括服务、营销、顾客、沟通、医院文化、服务营销培训等。附录国际贸易服务分类表。
丁洁编2004 年出版222 页ISBN:7506430401
本书介绍了多款毛衣的颜色搭配及花样编织法,精选最新款式,彩页展示成品效果,黑白页详解编织方法及过程,内容丰富实用,图文并茂。
田凤林主编2004 年出版340 页ISBN:7537529469
本书详细介绍了500余例的豆制品、蔬菜、食用菌等为主料的素菜菜谱。介绍了选料、配菜、烹饪方法和风味特点、烹饪要点及营养。
(比)安德鲁·克里斯(Andrew Kris),(爱尔兰)马丁·费伊(Martin Fahy)著;郭蓓译2005 年出版207 页ISBN:730003845X
本书阐述了为什么更多的企业组织走向服务共享及如何走向服务共享,并总结了一流服务共享中心的经验,提出了意见和建议