肖陆军著2007 年出版194 页ISBN：7810788655
本书阐述了当代国外行政改革及启示，深入分析了中国行政组织体系、公务员队伍建设等问题。
翁钢民，付岗主编；本书编写委员会编2007 年出版311 页ISBN：9787503221828
本书为河北导游人员考试用书，内容包括导游工作概述、导游人员的职责、导游服务质量标准、导游服务技能等。
胡敏主编；张雪丽副主编2008 年出版269 页ISBN：9787302168423
本书介绍饭店管理与服务质量的关系，服务质量管理的一般要求，理念和管理模式。
田静，竺志奇主编2007 年出版213 页ISBN：9787801107893
本书具体讲述了民航机场业务的各个方面，包括旅客与客票销售，以及飞机配载与平衡的相关内容，可作为机场服务人员培训教材使用。
