雷明化，葛华平编2012 年出版231 页ISBN：9787300155937
本书以《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T14308-2010）为基础，按服务准备、调酒、酒吧服务等模块的工作内容编写服务规范和操作标准。
彭萍，王建权主编；彭晓风，向文静，王薇副主编2011 年出版186 页ISBN：9787563722235
本书分为基础模块、专业模块和拓展模块三大部分。专业模块按工作任务、以工作流程来设计各项任务，如接到接待任务，售票接待服务，景区讲解及向导服务，景区商业服务，景区休闲及娱乐服务，处理突发事件。...
李玉安，余继刚编著2000 年出版308 页ISBN：7535222730
本书用通俗易懂的语言，向读者介绍了如何培养和提高你的装修素养和技能，室内的设计和布局，装修施工工艺和材料知识三个专题。
张枫霞主编2009 年出版134 页ISBN：9787502770952
本书为图书馆馆员培训教材之一。书中详细介绍了读者工作、服务、结构、心理、需求、导读、教育等方面的内容。
熊英著2008 年出版268 页ISBN：9787562522843
本书综合运用多学科知识，采用定性与定量、理论分析与实证分析相结合的方法，从战略和运作角度系统研究了服务补救活动的策划、实施与控制，为企业的服务补救管理绩效评价提供了方法论。...
《办案实用小全书》编写组编2009 年出版568 页ISBN：9787509312094
本书根据婚姻家庭办案特点，精选相关婚姻家庭法律法规。
余阔编著2009 年出版228 页ISBN：9787508256405
本书是专门介绍各类人群营养配餐的科普读物。书中根据各类群体不同的生理特点、不同的性别和职业、不同的心态环境和季节，进行了有针对性的营养调配，并有烹调食谱可供参考。...
