郭城，韩冰编著2006 年出版146 页ISBN：780706188X
本书主要介绍企业客户服务的32个主要工具：定义该工具是什么？有什么特点和优点？适合或不适合哪种情况，如何使用该工具等。
中国家用电器维修协会编2005 年出版318 页ISBN：7504452203
本书包括协会工作概况、研究成果、专业服务维修企业风采，最新产品推介相关法规政策。
张慧敏编著1997 年出版113 页ISBN：7533119320
本书共介绍风味冷荤菜近60种，酱腌泡菜近80种。其中冷荤菜主要介绍了独具风味而又可大批制作或适合储存的品种，酱腌泡菜中把家庭中常见的蔬菜都进行了烹制举例。...
岳承忠，杨宝禄主编2005 年出版467 页ISBN：7801537408
本书聘请著名医学专家，多角度、系统地介绍了新世纪健康新概念，如：家庭医疗保健，家庭保健按摩，中老年保健，育儿常识，新婚常识等内容。此书对健康、文明的生活方式的全面普及大有帮助。...
代明杰，潘笑竹编1989 年出版177 页ISBN：7503201819
本书收有实用生活小知识近４００例，包括中老年保健、妇幼卫生、家用电器的选择和保养、生活中的小窍门、小偏方等。
代义国编著2010 年出版200 页ISBN：9787111286783
本书主要包括会计基础知识，客户信用销售，客户赊销管理等方面的知识。
李聪媛主编2009 年出版164 页ISBN：9787560256436
本书是餐饮业服务培训教材，对于进行该专业教育和从事该专业的服务人员有较大的针对性。
