李杰编著2014 年出版207 页ISBN：9787122191328
本书在客户关系管理理论的基础上，深入分析了汽车销售服务的行业特点和客户特点，由此按图索骥一般应对客户不同阶段的特点和需求，对应出各个阶段的客户关系管理实战。本书提供了大量的实践案例，供读者学习，是本即...
Simon Cottle等著；张益勤，林雅婷，蔡业中译2010 年出版277 页ISBN：9789866816765
杨海蛟主编2011 年出版306 页ISBN：9787501240845
本书对新中国成立以来，在中国共产党的领导下的政治协商制度的发展，以及中国共产党领导下的多党合作关系进行了分析。书中论述了多党合作和政治协商制度的辉煌成就、历史经验以及共产党领导的多党合作和政治协...
周游，徐玲玲主编2012 年出版215 页ISBN：9787122130426
本书共分十一章，前五章主要从理论的角度阐述了客户关系服务外包的基本内容，主要包括客户关系服务外包理论基础、项目、技术、监督与控制等；后六章从实践的角度针对电信业、金融业、连锁商业企业、物流业、房地...
于桂兰，于楠主编2011 年出版449 页ISBN：9787512104044
本教材共有十二章，具体包括：（1）劳动关系管理导论；（2）劳动关系中的工会、雇主组织、政府和国际组织；（3）劳动关系建立；（4）工资、保险与福利制度；（5）员工健康与安全管理；（6）员工参与管理；（7）纪律与......
