邬金涛，严鸣编著2014 年出版228 页ISBN：9787300191782
本书在吸收理论界和实业界最新研究成果的基础上，分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台，并始终将面向客户的管理活动贯穿于整个客户关系管理系统之中。其中，关于客户关系管理概念与内涵、客户关系管理战略流...
唐鑛等著2014 年出版332 页ISBN：9787565416439
本书从合法、合情、合理三个层面论述企业人力资源与劳动关系管理的基本原理和管理实践；探讨了企业劳动关系管理流程中的雇佣、招聘、职位管理、制度建设、薪酬设计、绩效管理、解除合同以等各个环节所面临的...
李永新，邓湘树编著2010 年出版223 页ISBN：9787811386752
本书由李永新、邓湘树等一流名师十年授课经验积淀，中公教育百名优秀讲师浓缩国考、省考实战与授课实践精华，严格依据公务员考试行测大纲标准编写的针对数量关系分析的一本公务员考试书。内容全面、体例科学、...
谢海东著2010 年出版229 页ISBN：9787210046653
本书以马克思主义劳资关系理论为基础，参考当代西方劳资关系理论，结合当今中国转轨时期的社会经济背景，围绕劳资冲突和劳资合作这两个劳资关系的核心范畴，对中国非公有制企业劳资关系的一系列理论与实践问题进行...
（美）德士特·耶格，（美）多尔·耶格著；赖伟雄译2003 年出版87 页ISBN：7561425880
本书主要包括与人交谈的技巧、与人相处的技巧、与人交往的技巧，以及通过赞同、聆听、说服、帮助人们做决定、反馈、学会感谢、保持好姿态等良好的人际关系沟通技巧。...
王家奇等著2015 年出版209 页ISBN：9787517026808
本书内容主要是基于调查分析网络行为的问题表现与社会控制状况，通过对网络问题行为及成瘾的驱动性研究，为解决网络行为失范及成瘾问题而形成的论文集。所有论文是2009年至2014年期间由课题组教师指导的本科生...
