扈健丽主编2010 年出版213 页ISBN：9787564034368
本书采用了项目驱动的形式组织知识要点，同时增加了任务实施和技能训练，插入了许多鲜活案例，使教学过程更注重实践能力的培养。本书共分10章，首先介绍了客户关系管理的基本知识；然后从客户关系管理的市场策略、营...
李晓伟主编2002 年出版297 页ISBN：7561424671
本书分为复习大纲与复习内容两部分，各有10章，包括：“当代世界总格局”、“霸权地位衰落的美国”、“走向政治大国的日本”、“联合与动荡的欧洲”等。...
伍京华主编2017 年出版265 页ISBN：9787115446244
本书首先对客户关系管理的发展历史和现状进行归纳和梳理，并对客户关系管理的基本知识如客户关系管理的概念、原理、目标和原则等进行分析和介绍，并重点围绕客户关系的理念建设展开；其次对客户关系管理涉及的管...
楼继伟著2013 年出版321 页ISBN：9787509542910
本书共分五章，第一间概述，第二章描述和分析了我国政府间财政关系改革的历程和成效。第三章侧重政府间财政关系的经济学分析。第四章主要是政府间财政关系国际经验的比较和借鉴。第五章剖析了我国政府间财政关...
陈建华主编；钟凤鸣等副主编2014 年出版382 页ISBN：9787504751539
本书精选100个经典案例，并作了深度剖析，注重针对性、实效性、操作性和实用性。全书分为五个大类：劳动关系的定义与规章、劳动关系的建立与生效、劳动关系的履行与变更、劳动关系的解除与终止和劳动关系的档案...
宋常桐主编；周晓，周兵副主编2004 年出版251 页ISBN：7302095914
本书主要内容包括：公共关系的基本概念、基本知识、基本职能、公共关系广告、专题活动与传播方式，公共关系的调查、策划与技巧，以及现代礼仪与商务活动礼仪、会务与仪式礼仪、办公室礼仪等，附录中附有公共关系人...
（美）戴尔·卡耐基著；汝敏编译2004 年出版183 页ISBN：7801121821
本书主要揭示了人的本性中存在的天生的弱点，例如喜欢批评别人、嫉妒别人、打击别人等。作者在书中不仅深入地刻画了各种人性的弱点，更以其亲身体验教育人们，应该改变这些弱点，并让别人成为乐于接受你的人。...
王伟杰，潘黎明主编2013 年出版308 页ISBN：9787509623824
本书为解答企业劳动关系的通俗读本，通过对企业劳动关系中的300个问题的解答，使劳动关系双方都能对自身的权利和义务有一个明确的认识，对于解决在实际工作中遇到的劳动关系问题具有较好的借鉴作用，是一本具有较...
