康乐服务相关电子书下载

王华主编2009 年出版230 页ISBN：9787504949301

本书介绍金融服务活动中的仪表、仪态、语言等方面的礼仪规范、要求。

沈群编著2003 年出版285 页ISBN：7563711627

本书主要内容有：中餐服务项目与规范、菜肴烹调及营养知识、酒水饮料知识、风俗习惯知识、餐厅服务心理与服务促销知识、餐饮服务员的素质要求。...

王晓晓编著2003 年出版278 页ISBN：7538139966

本书介绍酒水知识与操作方法。

付晓萍主编2004 年出版194 页ISBN：7504722456

本书是高职教材，主要介绍酒店专业的前厅服务接待、客房预定、前厅销售、总机服务与商店中心及前厅服务质量控制等。

梁佩玉编著；王卫，康斯平，梁皓芹顾问2002 年出版194 页ISBN：7540523255

龚建鑫主编2008 年出版161 页ISBN：9787113079925

本书是中等职业学校计算机及应用专业核心课程的教材。

韩平主编2008 年出版245 页ISBN：9787504947215

本教材是根据中国人民银行全员岗位任职培训的要求编写的，主要面向人民银行县支行员工培训用。

（苏联）布莱南晓夫等著；郑东海译1956 年出版44 页ISBN：3007·87

丁兴良著2008 年出版185 页ISBN：7111229908

本书从战略的高度对大客户服务提出了一系列的创新理论。

周伟主编2004 年出版663 页ISBN：7806971297

本书详细地介绍了各行各业及各种企业售后服务规范及如何实施。