家政服务实战培训 普及版 第2分册 烹饪、护理、陪伴服务、动植物养护类
田光哲，曲克敏主编；张春林，冯政副主编2004 年出版228 页ISBN：7801518721
本套书共分四个分册，第一分册主要内容：心理准备，行为规范，环境适应，法律安全常识等；第二分册主要内容：家庭烹饪，护理陪伴，动植物养护等；第三分册主要内容：家庭保结，小件维修等；第四分册主要内容：幼儿及......
上海市经济委员会编2008 年出版70 页ISBN：9787807038733
本书系为聋哑人服务的手语教材，包括礼仪、社交、旅游、购物、交通、电讯、世博知识等方面的内容。
上海市经济委员会编2008 年出版61 页ISBN：9787807038733
本书系为聋哑人服务的手语教材，包括礼仪、社交、旅游、购物、交通、电讯、世博知识等方面的内容。
刘世权，李远慧主编2008 年出版228 页ISBN：9787307064201
本书介绍了心理学的基础理论、旅游者心理、旅游服务人员心理等内容，突出案例教学的特点。
李银胜，柴跃廷，徐迎晓等编著2008 年出版202 页ISBN：9787302178606
本书共10章，介绍面向服务架构及Web服务技术。
上海市经济委员会编2008 年出版99 页ISBN：9787807038733
本书系为聋哑人服务的手语教材，包括礼仪、社交、旅游、购物、交通、电讯、世博知识等方面的内容。
民政部职业技能鉴定指导中心组织编写2006 年出版305 页ISBN：750871573X
本书是为推动殡仪服务员职业培训和职业技能鉴定工作而编写
孔永生主编2007 年出版284 页ISBN：7503230347
本书通过案例，讲解在前厅和客房服务中应该注意哪些细节，应该怎么处理问题。
