张钱江，戴小红主编2013 年出版353 页ISBN：9787811407624
本书为全国服务贸易的培训教材，主要用于政府部门开展服务贸易培训。本书对服务贸易的各个重点行业部门进行了详细地阐述、对各个领域政府政策的进行了解读,力求理论与实践结合，重在实践与操作性，重在贴近工作...
张延，钟艳编著2004 年出版225 页ISBN：7538142002
本书介绍酒店VIP接待方法以及相关服务部门如餐厅、客房等接待细则。
闫叶琛主编2007 年出版207 页ISBN：9787114065255
本书是高等职业教育规划教材，主要内容包括：物流服务营销概述、物流服务营销战略、物流服务市场细分与目标市场定位、物流服务产品策略等。...
柳炽伟主编；郭美华，尤影，陈英姿副主编2015 年出版288 页ISBN：9787113204914
本书主要包括汽车展厅销售实务、汽车市场营销管理、汽车服务营销实务三个模块内容。
张文侠编著2006 年出版242 页ISBN：7310024079
本书依照和参考国家现行的有关标准和业界约定俗成的实践精华，采用图文并茂的方式，在饭店服务理论的基础上力争详尽地介绍饭店服务技艺的服务标准、运作程序、操作方法和动作要领。...
何丽芳，牛小斐编著2005 年出版259 页ISBN：7807280832
本书介绍酒店业的礼貌服务必知行为规范，结合各个具体岗位礼貌礼仪礼节常识展现给读者。
