现代服务礼仪

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麻美英著2005 年出版190 页ISBN：7308044661

本书阐述了服务礼仪，帮助人们在理解服务角色的基本内涵、掌握服务角色的具体要求的基础上出色履行在特定社会场景中所担当的服务角色。

餐厅服务技能学习手册

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李小兵主编2006 年出版201 页ISBN：7563713131

本书旨在培训星级酒店及社会高档餐馆餐厅服务员的各项必备技能，使其了解餐厅服务流程，规范服务动作。

零售服务技能训练课程

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宣兆美编著2005 年出版294 页ISBN：7806779264

本书介绍了零售从业人员的应知应会行为规范，以及从事该行业工作的方法、程序和职业技巧。

家庭服务员 第2版

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上海市长宁区劳动局编1998 年出版315 页ISBN：7532347451

社区经营与社区服务

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陈漭，许彬，王时浩等著2005 年出版246 页ISBN：7508703154

本书探讨研究社区经营与社区服务的理论与实践方法。

长岭服务团纪念册

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长岭服务团成立60周年纪念大会编1998 年出版166 页ISBN：

建筑情报服务效果十二例

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中国建筑技术发展中心建筑情报研究所编1984 年出版12 页ISBN：

计划生育优质服务手册

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浙江省计划生育委员会编1997 年出版181 页ISBN：7800794067

宾馆饭店实用礼俗服务指南

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于雅君编著1997 年出版528 页ISBN：7538004548

其他题名：礼俗服务指南。

服务业全面质量管理

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金广林主编；中国质量管理协会编1992 年出版441 页ISBN：7111034546