任真年，白继庚主编2008 年出版543 页ISBN：9787302177999
本书共20章，全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等。列举了医院各部门、科室的卓越服务模式，阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法和技巧，还首次提出了现代医院要实行“服务召回”的设...
李万钧主编2008 年出版97 页ISBN：9787200072761
本书为生活居住、劳动就业、子女教育、计划生育、社会保障、权益保护等方面的北京服务指南，并列举了大量能够为您提供社会服务的机构信息。...
汪永华等编著2008 年出版190 页ISBN：9787111250883
本书主要介绍了当前电子商务领域一些电子商务公司，网络公司等向其它企业提供的核心网络产品。
TIMANG姜旭平主编；宋丽萍，张玲编著2006 年出版159 页ISBN：7313044976
本书分为三个部分：提供出色的客户服务，建立高效的客户服务团队以及客户关系管理。
粟书河主编2006 年出版147 页ISBN：7563713522
本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。《茶艺服务训练手册》是《茶艺服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中干练点。通过这些训练点的强化练习，让读者加深对重点...
