李灵稚，冯俊文著2007 年出版279 页ISBN：9787505864757
本书针对现代服务业企业和行业在知识各个流程状态，将成熟度理论和预警思想引入，以提高现代服务业绩效。
庄丽娟著2007 年出版267 页ISBN：7501781583
本书提出“服务贸易驱动经济增长”的命题，并进行研究。
（美）Heidi Tolliver-Nigro著；吕剑，郝发义译2007 年出版240 页ISBN：7800006220
传统印刷业务利润微利化是中国印刷业不得不面临的现实，也是印刷业发展无法逃避的宿命和趋势，寻求传统业务之外的利润增长点成为印刷企业保持持续发展与永续经营能力的必然。本书告诉你的就是当利润增长机遇来...
冯宗宪主编2007 年出版260 页ISBN：7801816641
本书系统地介绍了国际服务贸易的概念、分类、规则、服务贸易理论和服务贸易政策，以及关于服务贸易竞争力的评价：详细阐述了金融、通讯、运输、商业、教育、卫生和环境以及文化等主要服务贸易部门的开放及其影...
时勘主编2008 年出版340 页ISBN：9787302178026
本书以历届奥运会的真实事件和现实生活为背景，从赛场行为、交通安全、跨文化交流、环境适应和危机应对五个方面，全面、生动地介绍了志愿者在服务过程中可能遇到的心理学问题。...
于干千，秦德智主编2008 年出版363 页ISBN：7503848901
本书共分11章，包括导论、服务战略管理、服务营销管理、服务企业策划管理、服务企业人力资源管理、服务企业文化建设、服务设施选址方法与布局、服务质量管理、服务企业供应链管理、服务信息化管理、服务流程...
