孔祥云著2007 年出版144 页ISBN：9787302162827
本书涉及很多企业高管的管理思想和经验，介绍如何通过简单思考来管理一家专业的服务公司。
职业教育研究中心编著2007 年出版106 页ISBN：7507521532
鲁迅一位曾被伟大领袖毛泽东多次称为“圣人”的人，在他名字前面有太多的光辉头衔——文学家、思想界的战士，精神界领袖……他是中国近代文学史上一座“丰碑”。本书是记录鲁迅的小书，但是却为我们展现了一个不...
苏朝晖编著2016 年出版246 页ISBN：9787302442868
本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能。围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。每章之后...
国家人口和计划生育委员会科学技术司，中国计划生育技术指导中心编2006 年出版152 页ISBN：7802022894
本书介绍了计划生育及生殖健康、卫生与舒适、生命体征的护理程序、给药、输血、排泄护理等内容。
邹金宏编著2004 年出版445 页ISBN：7806778268
本书作者对餐饮业的服务有较多的实践和研究，本书详细讲述了服务人员入行须知、礼仪、日常技艺、服务工作、菜点知识、酒水知识、工作中常见问题等各方面的知识，指导性、实操性较强。...
千舒，陈秋玲编著2005 年出版229 页ISBN：7802130468
本书着眼于服务人员必须注意的礼仪规范，从仪容仪表、行为举止、语言谈吐、旅游服务、外事服务等13个方面，详细阐述了在提供服务时要注意的礼仪细节。...
陆士桢，张晓红，郭新保主编2009 年出版227 页ISBN：9787200077360
本书通过对各种形式的志愿服务组织的发展情况进行分析，总结提炼出了目前北京志愿服务事业的发展模式，并对其进行了细致入微的分析和评价，为规划未来首都志愿服务事业的长远发展蓝图提供了有力参考。...
