田备，王强，王武主编2018 年出版172 页ISBN：9787030586735
本书从理性总结角度，系统地回溯江南大学新校区建设过程中，全力推进校园信息化集成应用，通过系统策划、自主创新、科学部署、有序实施，使校园服务管理水平和节能水平显著提升，并在较宽泛的范围内得到认可和推广应...
金丽主编；吴美兰，张娣副主编；王瑾，朱妮妮，杨彬彬等参编2016 年出版208 页ISBN：9787563232864
本书是邮轮乘务专业系列教材之一，以Jack一家5口豪华邮轮旅游开篇, 以Oasis of the Seas为载体，用男主人Jack的旅游日记贯穿于登船与接待，邮轮客舱，中西餐服务，咖啡与红酒，邮轮娱乐，免税店购物等6大模块，根据一家人...
蓝天，王绍媛2018 年出版292 页ISBN：9787565431548
本书力求讲解叙述简明扼要，结构安排清晰合理，内容介绍突出重点。为了更好地方便读者，书末增加了服务部门分类表和中国服务贸易具体承诺减让表两项附录内容。本书具有深入浅出的编写特点，既适合于作为初学者的入...
飞思科技产品研发中心编著2002 年出版496 页ISBN：7505373692
本书分两篇共14章，包括Web服务概述、XML语言及其编程接口、SOAP、应用ApacheSOAP进行编程、WSDL、UDDI等专业开发者最关心的Java技术内容。
广州市残疾人联合会，广州市残疾人事业研究会编2007 年出版495 页ISBN：9787218055411
本书借助中外不同国家和地区残疾人机构管理的现状，对广州市残疾人管理机构作取得成绩和存在问题进行了比较深入的研究与分析，并且提出了一些新的思路和管理方法。...
解振明，王铁明，冯庆才编著2007 年出版144 页ISBN：7802024668
本书围绕基层群众需求，介绍计划生育知情选择、宣传教育、技术服务、拓展服务、群众维权、人际关系、行政管理的改革与创新。
鲁百年著2007 年出版214 页ISBN：7301121288
本书通过大量的日常工作中的案例，讲述如何让客户满意、让员工满意、让老板满意的技巧和方法。
张勤主编；北京行政学院公共管理教研部，北京市领导科学学会选编2005 年出版215 页ISBN：7802110939
本书的主要内容是北京市行政学院的教授、学者，及从事行政管理的人员对建设服务型政府的评论。
孙艳红主编；徐真真，祖恩厚副主编2016 年出版259 页ISBN：9787121295799
本书分别介绍了旅游服务礼仪的基础知识、旅游从业人员个人素质的培养，旅游服务、接待知识及规范，旅游从业人员日常工作和人际交往礼仪知识，我国部分少数民族礼仪知识，我国主要客源国及地区礼仪知识，宗教礼仪知识...
王秀红主编2018 年出版288 页ISBN：9787568246071
本书适合高等院校学生使用。本教材针对饭店前厅、客房管理与服务人员的实际工作需要，从提高饭店前厅、客房管理与服务人员的实践技能出发，结合酒店职业岗位实际工作任务，以职业能力培养为核心，以酒店前厅客房部...
