（美）A·佩恩（Adrian Payne）著；郑薇译1998 年出版287 页ISBN：7800731758
本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...
毛传新编著2009 年出版336 页ISBN：9787564118365
本书论述了国际贸易的分类、特征、发展及其统计，其次从理论层面介绍了服务业对外直接投资与跨国公司的基本理论及国际服务贸易的纯理论，特别强调了国际服务贸易竞争理论及近年来出现服务外包的相关理论；在此基...
李晓东主编2009 年出版354 页ISBN：9787563718429
本书针对饭店餐饮服务与管理的实际工作需要，结合我国高职高专的教学特点，从提高实践技能操作水平出发进行构思和编写，全书共分八章，在内容编排上依据餐饮服务与经营管理的客观规律，紧贴餐饮工作实际，力求基础理.....
易忠，姚倩主编2009 年出版299 页ISBN：9787563390403
本书正是“广西人文社会科学文献资源共享平台”软条件建设的成果之一，展示了广西师范大学图书馆工作人员在文献服务平台建设过程中逐步形成的人文精神理念、创新意识、服务意识、合作意识、共享观念与精神风...
刘勇，马磊主编2012 年出版238 页ISBN：9787122155054
本教材以餐饮服务和管理的工作过程为导向，选取典型工作任务来编写。包括：餐厅的投资经营决策、餐厅选址、菜单设计、原材料采购与储存、餐饮生产、餐饮服务、市场销售、成本控制等内容。本书既可作为高职高专...
中国服务外包发展报告 中国服务外包竞争力评价 2010-2011
王力，刘春生，黄育华主编2011 年出版254 页ISBN：9787509723272
本皮书是对中国金融服务外包的理论和实践进行综合跟踪研究，每年向社会发布一次最新研究成果，其总体定位是关于中国金融服务外包领域的理论前沿、业务创新、实证研究、典型案例和市场资讯的权威研究报告。每年...
李文华等著2008 年出版365 页ISBN：9787300097831
本书对生态系统服务功能价值的内容进行了清晰的阐释。
