康乐服务相关电子书下载

梁玉社，陶文杰编著2010 年出版278 页ISBN：9787543217928

在市场经济“优胜劣汰”的竞争机制下，以质量为核心的竞争愈演愈烈，越来越多的管理者开始重视质量管理，学术界也不断关注质量管理理论的发展与实践。饭店是服务性行业，服务质量是饭店的生命线，不断提高饭店服务质...

白世贞，国彦平，陈化飞主编2012 年出版257 页ISBN：9787122121080

本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程，包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...

官永彬著2016 年出版182 页ISBN：7516176993

唐由庆编著2012 年出版298 页ISBN：9787543220300

本书追踪旅游行业发展的新态势和新热点，重点阐述导游服务艺术，内容包括导游服务概述、导游人员、导游服务相关知识、导游服务规范、导游带团艺术、导游服务语言艺术、导游服务事故的处理和预防、旅游安全事故...

王鑫，安林主编2004 年出版251 页ISBN：

林胜义著2006 年出版426 页ISBN：9789571144894

Christopher Lovelock2011 年出版468 页ISBN：

（苏）布列格里（Э.Брегель）著；彭在勤等译1956 年出版415 页ISBN：

（澳）罗斯·道森（Ross Dawson）著；祁延莉，董小英译2002 年出版324 页ISBN：7505377256

蒋东兴等编著2003 年出版261 页ISBN：7302067783

本书介绍了TCP/IP配置与诊断、UNIX网络服务的特点等内容。