蔡林海著2015 年出版143 页ISBN：9787542863171
在未来的几十年里，中国将面临越累越严重的老龄化问题，养老服务业将成为中国未来的新兴行业。为了提高中国的现代养老服务业的发展水平，作者介绍了日本十多年来的现代养老服务经营管理理念，提出了自己对中国养老...
张振中，张玮编著2015 年出版121 页ISBN：9787512124035
我国旅游企业的发展日趋成熟，游客的需求也在不断地提高。导游人员作为旅游服务接待工作中的主体，必须具备相当广博的文化知识、讲解技巧和带团能力，才能满足游客的需要，本书中将针对导游服务、导游人员、地方陪...
曾剑秋，闫五四主编；沈孟如，杨萌柯副主编2015 年出版244 页ISBN：9787121269783
本书以均衡理论和资源配置优化理论为基础，研究均衡服务，着重研究以下内容：（1）以企业存在的现实问题为出发点，对均衡服务进行理论溯源、涵义界定和因素归纳；（2）应用扎根理论的研究方法构建均衡服务理论模型，......
王石泉著2008 年出版337 页ISBN：9787807453123
本书回顾有关中外古今保障制度的各种情况，探寻中国式的养老保障制度和体系的建立与完善，为政府制订政策提供参照。
李江帆主编2009 年出版521 页ISBN：9787306032317
本书从经济学的角度探讨教育产业与教育服务产品的基础理论和实践问题，运用第三产业经济学原理，以服务产品理论和服务“四环节”理论为理论基础，以教育服务产品在教育产品领域的运动为主线，分析教育服务业的产业...
张岩松著2010 年出版336 页ISBN：9787811239898
本教材作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它根据各类服务工作中所涉及的礼仪活动确定了设计十大学习情境。每个学习情境包含教学目标（含知识目标、技能...
熊志明编著2011 年出版128 页ISBN：756471039X
本书首先介绍服务礼仪，再介绍农家乐工作人员的仪表仪容仪态、礼貌服务语言礼仪、农家乐用餐接待服务礼仪等。本书内容深入浅出、通俗易懂，适合农家乐经营管理者和从业人员，以及有志于发展农家乐的创业者。...
姚志刚，袁球明著2012 年出版269 页ISBN：9787513602624
本书重点对国内外出租汽车客运政府管理发展趋势分析研究等。
于群，李宏，张彦博主编2012 年出版406 页ISBN：9787501348015
本书主要收集辽宁、黑龙江等地文化共享工程中心的优秀服务案例。
