黄凯，丁杰主编；吴春焕，张莹莹副主编；彭慧，李梦然参编2015 年出版235 页ISBN：9787504756695
本书主要介绍导游职业的基本技能，侧重实际操作，定位为导游专业、旅游管理专业、涉外旅游管理专业的专业核心教材，以培养高素质的、具有实践能力、创造能力、就业能力和创业能力的导游人才为目标，使其与《旅游概...
郜庆，董金秋，贾志科著2015 年出版175 页ISBN：9787566313683
本书稿针对我国主要城市社区建设的与治理的各地经验进行总结，系统科学评价了当前社区建设与治理的基本现状，发现其中存在的问题及原因所在，并借鉴国外相关经验，对我国社区的养老服务保障有针对性地提出对策建议...
钟小平，张金石编著2010 年出版412 页ISBN：9787115220868
本书在上一版的知识体系上进行全面修订，精选主流服务器应用，依据培训班的技能培训的宗旨，把对服务的各种操作通过“实验”进行详细讲解，步骤清晰，“保教包会”，并增加主流应用的“解决方案”和对现实问题的“疑.....
MarkRichards，RichardMonson-Haefel著2010 年出版307 页ISBN：9787564119300
《Java消息服务》第二版，是对标准API的一个彻底详尽的介绍——它支持消息传递，即网络计算机间的关键数据从软件到软件的交换。你将学习到JMS如何帮助你解决许多架构难题，如整合不同的系统和应用程序，增加可扩展...
上海市商务委员会，上海市经济和信息化委员会编著2009 年出版274 页ISBN：9787543940420
本书介绍上海市2008年服务业发展情况、特点 ，分析当前上海服务业面临的发展环境和制约因素；预测2009年上海服务业发展的基本趋势，并从政府层面提出指导性意见。...
余源鹏主编2010 年出版294 页ISBN：9787111307488
本书内容包括企业介绍和项目物业管理服务设想，项目物业管理的前期准备工作，项目物业管理服务的正式启动方案等。
云晓晨编2013 年出版187 页ISBN：9787513615471
立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...
程春旺，王小利著2016 年出版198 页ISBN：9787118109153
本书主要包括心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理、酒店投诉服务心理、酒店员工心理与管理、酒店员工的群体...
