李爱萍著2016 年出版237 页ISBN：9787557700614
本书分七章内容，通过对品牌相关理论的阐述和对服务业品牌创建必要性的分析，研究了服务业品牌创建的路径，并且以山西家政服务业为例，指出山西家政服务业品牌创建的路径，为山西家政服务业品牌创建提供了一些可供参...
劳动和社会保障部教材办公室组织编写2007 年出版172 页ISBN：9787504559784
《饭店服务礼仪》（第二版）的主要内容有：礼仪概述，饭店服务人员仪容仪表礼仪，饭店服务人员言谈举止礼仪，饭店服务人员人际交往礼仪，饭店接待服务部门礼仪，国际交往礼仪，我国主要客源国（地区）的习俗与礼仪，......
刘雪莹主编；于金艳，于佳，刘芳洋副主编2019 年出版236 页ISBN：9787114144493
本教材内容选取围绕乘务员的工作环境，融合国内与国外多家航空公司服务标准及服务流程，提供与客舱服务相关的茶酒水知识，操作服务方法，有针对性地扩大学生的知识面同时增强自身的文化素质，重视实际操作紧密联系客...
富永军著2018 年出版135 页ISBN：9787557531638
未出版。本书主要研究的是现代公共文化服务发展和建设，阐述了现代公共文化服务的含义，并针对公共文化服务协调发展展开了系统性的研究和分析，针对现代公共服务发展动力水平提升展开全面分析，针对公共文化产品供...
唐树伶，王炎主编2006 年出版203 页ISBN：7810828444
本书主要包括有关服务、服务礼仪有关的概念和知识，服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面，最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求，全书注重实践与理论的结合，突出可操作性、深入浅出，实用性强。本书既可作...
苏姗·R考米斯等著2008 年出版554 页ISBN：9787500676935
本书是一本经典的学生事务指南，它涵盖了学生事务的方方面面，既有理论的探讨，也有实务的介绍，既有对历史经验的总结，也有对未来前瞻性的设想，对我国高等教育领域的学生事务的改革和发展具有指导意义。...
