民政部全国老龄办养老服务体系建设领导小组办公室编2010 年出版276 页ISBN：9787508733760
本书是国外及港台地区养老服务情况汇编，本书共分五个部分，围绕机构养老、社区居家养老、长期照护保险、老年人福利相关方面进行介绍。
韩斌主编2010 年出版281 页ISBN：9787563525058
本书针对当前局域网、广域网在实际应用中的常见知识点与配置方法、原理，以及实施中的注意事项，较系统、全面地介绍了计算机网络基础、交换与路由、网络管理等工程中所涉及的基本概念与技术。重点介绍了交换机...
（英）马丁·克里斯托弗（Martin Christopher）等著；李宏明，李涌等译1998 年出版306 页ISBN：7501742251
暂缺《关系营销：如何将质量、服务和营销融为一体》简介
张舒哲，何霞主编2009 年出版266 页ISBN：9787563718665
本书主要讲述旅游服务礼仪与形体训练的基本知识。全书分6章：第一章礼仪与形体训练；第二章身体素质与形体训练；第三章基本礼仪与训练；第四章旅游服务礼仪；第五章会议与庆典服务礼仪；第六章舞蹈基础训练。...
乔桂明，刘沁清，郑晓玲，伍纯刚著2013 年出版185 页ISBN：9787567206892
本文以苏州为样本，详细分析了文化金融的发展现状、发展中的瓶颈与问题，认为解决问题的良方是消除“政策错配”和“金融错配”，同时本书对文化金融创新和文化金融生态环境建设以及文化金融的风险防范提出了政策...
戴珩著2013 年出版179 页ISBN：9787565115257
本书作者戴珩是江苏省文化馆副馆长，著名的文化学者，近年来，直接参与了国家公共文化政策文件的制定、国家公共文化服务体系制度设计研究等方面的很多工作，在公共文化领域具有较为广泛的影响。这本书是戴珩《公共...
彭志雄著2010 年出版220 页ISBN：9787300126531
本书以山东六和集团利用服务营销的理念，就市场调研、产品开发，定价策略，渠道开发与管理，和以服务为核心的促销方法，进行了深入的探索和解剖。...
程言昌编著2009 年出版206 页ISBN：9787564023270
本书以汽车市场的分析为切入点，囊括了汽车销售与售后的多方面知识。全书共分六章，包括汽车市场特征、汽车销售与服务、汽车的售后服务、汽车经销商的基本运作、汽车的销售和售后服务中的ISO9000以及销售和售...
刘文华编著2013 年出版224 页ISBN：9787514129113
本书分析了过去企业标准体系缺乏长效实施运行机制的教训，及现有指导服务标准体系的标准及资料存在同样的缺点，对标准体系实施方法及评价方法不完善，特别缺乏可操作性，标准体系层次不清，标准在体系中的划分混乱。...
