张雅林著2003 年出版206 页ISBN：7801468236
本书分析中国事业单位及其管理体制的现状和存在的问题，研究改革的主要原则，基本思路和相关措施，探索新型事业单位管理体制和相关措施。...
中国（海南）改革发展研究院编2007 年出版527 页ISBN：9787501779123
本书是我国建设新农村中如何将公共服务做到基本保障而且稳定的研究和国际比较。
经济合作与发展组织著；黄军英等译2007 年出版110 页ISBN：7502356592
本书是经济合作与发展组织对国家创新体系新作的持续研究的一部分。分为两部分，综合了知识密集型服务活动的成果，界定了知识密集型服务活动，回顾从各国案例研究中取得的经验，明确了相关的政策涵义等。...
孙良贻，徐雪鹏主编；杜婉琛，张丽华副主编2012 年出版110 页ISBN：9787113145149
本书通过任务引领型的《网络产品销售与服务》教材，培养网络产品销售与服务支持岗位所需要的专业知识和技能，具有销售岗位初步的知识与技能，懂得企业网络产品销售过程和流程。具有初步的网络管理操作技能，培养学...
辜英智，邓红军主编2014 年出版232 页ISBN：9787561474716
本书是民航服务专业的必修专业课教材。介绍了民用航空客运服务基础知识、民航旅客乘机常识及规定、民航企业的管理流程、管理制度、服务标准及工作细则等。可供中高等职业院校航空服务专业教学使用，也可供其...
李珞新主编2008 年出版134 页ISBN：9787508370477
本书为全国电力职业教育规划教材。本书紧密结合电力客户服务的各项日常工作。全书共分7章，主要内容包括服务的基本知识、电力客户服务的基本知识、供电优质服务的支撑平台、供电优质服务的战略和技巧、供电...
张烨著2007 年出版278 页ISBN：9787807451211
本书是上海北京东路小学实施小班化教育，创建乐园式学校探索研究成果。
湖南省行政管理学会编2008 年出版466 页ISBN：9787543851542
本书系湖南省行政管理学会在湖南新农村建设成果的基础上组织编写的，对当前我国新农村建设中公共服务的状况、发展提出了不少建设性的意见。...
（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler）等著；俞利军译2003 年出版351 页ISBN：7800738523
本书解释了市场营销的概念如何应用于专业服务组织在扩展业务时面临的普遍问题，为专业服务提供者讲述了如何对营销进行战略性和分析性思考的原则。...
李善同，华而诚主编2002 年出版463 页ISBN：7505831763
本书分四部分收录了对中国服务业的发展进行系统深入研究的论文《中国服务业的发展战略》、《商务服务业》、《信息服务业》、《北京市服务业发展的思路和主要目标》等二十七篇。...
