国家信息技术服务标准工作组编著2012 年出版311 页ISBN：9787121165337
本书借鉴国际上先进的IT服务体系，依据国内ITSS体系标准，涵盖了信息技术服务相关学科的知识，并结合国内外IT服务行业的最佳实践，从服务、项目和经理三方面对IT服务项目经理的基本意识和技能进行讲解，内容包括项目...
张恒杰，王丽华主编2014 年出版400 页ISBN：9787302346807
本书由于windows操作系统具有广大的用户群，因此它是学习服务器与管理技能的入门操作系统，几乎所有开设信息类专业的学校均开设了windows server课程，具有广阔的市场前景。本书适用于高职高专的计算机网络及相...
刘俊敏编著2011 年出版294 页ISBN：9787115259363
本书包括酒店餐饮部岗位与规范制度设计、中餐厅精细化管理、西餐厅精细化管理、宴会厅精细化管理、咖啡厅精细化管理、酒吧精细化管理、送餐服务精细化管理、中餐厨房精细化管理、西餐厨房精细化管理、管理...
张汉林，张军生，刘洪敏，徐春艳，李计广，石庆方，李扬著2002 年出版459 页ISBN：7801535898
全国人文、社会科学重点研究基地重点研究项目“世界贸易组织与中国经济贸易发展”研究成果。本书以世贸组织规则体系为基础，对中国加入议定书和工作组报告中对服务业产生影响的条款，结合我国服务业目前的实际...
闵弘琴主编2015 年出版103 页ISBN：9787567205079
本书基于高星级酒店前厅部基层服务及基层管理岗位主要工作内容，以实训模块为主线，具体包括前厅部概述、前厅部预订业务、前厅部接待业务、前厅部综合服务、前厅部与其他部门沟通五大模块，在每个任务之后，还根据...
丁传炜主编；周雄庆，潘鑫副主编2015 年出版270 页ISBN：9787115279194
本书分为十九个项目，基于任务驱动、项目导向的“工学结合”教学模式编写，紧扣全国网络组建与管理技能大赛最新大纲要求编写，并在附录中加入了3套Linux综合测试题、一套学业水平测试题和二套网络组建与管理项目...
程结晶，刘雪峰著2014 年出版501 页ISBN：9787502790233
《西南地区图书馆服务体系理论研究》共分五部分，十个章节。在写作过程中坚持理论与实际相结合,继承与发展相结合的原则。采用调查、分析、比较、理论归纳等方法开展研究。力求按照“区域图书馆发展研究、现...
王莹，范琦著2013 年出版326 页ISBN：9787509542361
本书研究了城乡二元条件下公共服务均等化与相关制度安排问题。作者遵循学术研究的惯例，介绍了相关研究的状况、理论依据，并做了大量调查研究工作，理论联系实际，对问题作了系统和深入的探讨。全书共分六章，另有附...
谭建光，罗坚华主编2012 年出版198 页ISBN：9787508740072
本书以广东省佛山市南海区桂城街道“关爱桂城”建设为范例，详细解读了关爱桂城建设与社会文明发展、社会管理创新、志愿服务创新、群众工作创新、绩效评估分析的关系，是新时代政府社会管理与服务创新，志愿组织...
章海荣编著2009 年出版285 页ISBN：9787811234749
本书在吸收数种国外原版教材和数十种国内同类教材、专著的基础上，融入编者数十年教学与科研成果，以服务营销理论为主干适当融入服务管理理论，做到融最新原版教材译介和国内自主创建为一体，将理论的经典性与案例...
