姚强编著2016 年出版215 页ISBN：9787302430384
本书主要内容包括：1.IT服务连续性涉及的IT服务、业务、IT资源、IT流程、IT组织、IT事件方面的基础概念和知识。2.企业各条线的IT事件应急处置活动与应急处置机制。3.以IT服务连续性目标为导向建设IT应急响应...
刘丽霞，邱晓华编著2015 年出版541 页ISBN：9787302383949
全书共23章，分7篇，涉及24种Linux常见服务。包括DHCP、DNS、Squid、NTP、Web、CUPS、流媒体、新闻、MySQL、Oracle、LDAP、FTP、Samba、NFS、Postfix、Sendmail、SSH、Telnet、VPN、Cyrus SASL、Ness、NMAP、C...
成都市商务局，成都市经济发展研究院编2012 年出版414 页ISBN：9787536474291
本书稿在全面跟踪展示国内外服务业发展先进经验，剖析成都市“十一五”时期服务业发展现状及特征的基础上，重点反映全市20个区（市）县2010年服务业发展的现状，从国家、城市、成都三个层面对促进服务业发展的主要政...
邱飞，谭波编著2014 年出版252 页ISBN：9787511868688
引发物业纠纷的根源究竟出在哪里？业主的权利有哪些？业主的义务在哪里？物业服务企业的权利和义务分别又是怎样？如何签订物业服务合同？如何履行物业服务合同？如何化解物业服务纠纷矛盾？如何构建和谐共赢的物业服......
中国就业培训技术指导中心组织编写2010 年出版170 页ISBN：9787504585998
《前厅服务员（第2版）国家职业资格培训教程》由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐用书。该套书共包括4本：《前厅服务员（第2版）（基础知识......
孟庆杰著2010 年出版224 页ISBN：9787565400650
本书共分两篇，即前厅篇和客房篇：前厅篇阐述了前厅部的地位与任务、前厅部组织机构与岗位职责，以及前厅环境和人员素质要求；介绍了前厅服务与管理的主要内容，包括客房预订、前台接待、前厅系列服务和房价管理等，.....
汝勇健主编2012 年出版268 页ISBN：9787564136109
本教材分为服务篇与管理篇，服务篇侧重于实际操作技能的训练及客房基础知识的介绍，以客房部岗位工作任务分析为路径，强化客房清洁保养、对客服务、公共区域清洁保养及洗涤业务等技能的训练，旨在培养提高学生实际...
中国市场营销研究中心，普通高等教育教材编审委员会组编；于宁主编；郝胜宇，张杨副主编；白长虹主审2013 年出版342 页ISBN：9787561179178
服务业在不断扩张的世界经济领域中占据着举足轻重的地位。企业之间的竞争越来越多地表现为服务竞争，而服务营销则是应对新竞争的最有效的战略工具。不少企业致力于加强服务营销管理，努力向客户提供包括各种服...
曹可强，俞琳著2013 年出版177 页ISBN：9787564412517
本研究基于新公共服务理论的视角，借鉴部分经济发达国家公共体育服务实践的经验，结合我国公共体育服务供给的实际，以社会公众的体育需求为导向，着力构建能够提供多样化公共体育服务、满足社会公众体育需求的公共...
