客服凶猛相关电子书下载

暗地妖娆著2012 年出版252 页ISBN：9787540452254

单身女罗小菲应聘大型电器连锁企业，被招聘入司负责现场客服工作，主要接待处理来现场投诉的用户。在那里，她面对各式各样的刁难用户，用尽各种招术应对并处理，不但要与刁难用户斗智斗勇，还要处理部门以女性为主的.....

张锦中著2010 年出版262 页ISBN：9787512306431

本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...

程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182

本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...

黄燕群；庞球2019 年出版85 页ISBN：9787557664954

(美)蒂姆著2009 年出版285 页ISBN：9787300100937

本书介绍企业商务活动中所必须掌握的各种客户服务概念和技巧。

易际涨著2011 年出版225 页ISBN：

黄贺著2008 年出版330 页ISBN：9787539928890

本书为当代文学长篇小说。

（日）北野武著；杨涵译2016 年出版211 页ISBN：7550018822

（英）比阿特丽克斯·波特著2222 年出版33 页ISBN：

张军著2004 年出版299 页ISBN：7806776869

本书是一部将外国先进的营销理论同中国的实际情况有机地结合的“使理论落地”的实战书籍。