裴瑞江著2009 年出版190 页ISBN：9787111276005
本书内容包括城市轨道交通线路车站位置设计、车站设备设施设计、站车信息服务系统设计、自动售检票系统、票务组织、车站岗位职责及作业流程、车站客运工作组织、客运服务、客运市场营销等。...
漆宝瑞，张梅主编；铁道部工程管理中心，铁道第二勘察设计院编2006 年出版1138 页ISBN：7113067808
本书收入铁路客运专线25个专业常用词汇约4万个。
郑州铁路局客运处编2006 年出版57 页ISBN：711307023X
本书对客运人员的仪容仪表、行为举止、服务语言、服务技能、服务监督等进行了系统的详实介绍，可以帮助客运人员全面了解和掌握各种场合所需的礼仪规范，是客运服务人员的必备之书。...
《铁路职业技能鉴定实作演练丛书》编委会编2004 年出版100 页ISBN：7113057683
本书包括中级、高级客运计划员操作技能实例各10题，例题中精选了该工种典型的作业项目和操作程序，符合操作技能学习和演练的特点和规律，对作业准备、考核要求、考试内容及评分标准等都有具体要求。...
孙小年，姜彩良编著2007 年出版221 页ISBN：7114066325
一体化公路客运换乘系统的建设是完善综合运输的关键和切入点，本书从战略规划层面研究一体化换乘系统。
陈小鸿编著2008 年出版260 页ISBN：7560837506
本书全面介绍了城市客运交通系统的结构、发展历程以及与城市发展、城市交通基础设施建设间的关系，阐述各种客运交通方式的交通特性和服务特征。可作为交通工程、交通运输工程和土木工程等专业本科生教材，也可...
