石丽娜,周慧艳,景崇毅主编2008 年出版337 页ISBN:9787118057171
本书主要介绍了国际和国内的民航运输组织的发展历史以及职责,对电子客票的具体内容进行了详细的论述。
郑州铁路局编2012 年出版81 页ISBN:9787113143275
为了做好高速铁路职工培训工作,郑州铁路局组织专业技术人员编写了本套应知应会手册。本书由客运处编写,内容包括《客规》《办理细则》部分,高铁车站管理,技术管理等。...
邓岚,罗斌主编2008 年出版265 页ISBN:9787564300364
本书系高职铁路客运乘务专业的业务基础教材,也适合铁路客运乘务员培训使用。内容包括乘务礼仪、列车长职责、紧急事故处理办法等9章。