黄敏学，王峰著2011 年出版316 页ISBN：9787307084957
本书从网络口碑的形成机制、传播机制、影响机制以及对新产品扩散的影响等四个方面来系统探究网络口碑的作用机制，试图回答互联网时代企业如何实施有效的口碑营销。...
张晓飞，蒋立立著2015 年出版112 页ISBN：9787551711531
本书以“网络口碑营销能力→信息资源价值→企业绩效”为主线，具体包括：第一、网络口碑营销能力与信息功效价值的构成维度。第二、企业网络口碑能力作用于信息资源，发挥出其价值，从而促进企业有形绩效和无形绩效...
（美）DavidMeermanScott著2010 年出版180 页ISBN：9787115236265
本书主旨在于教授大家WEB 2.0营销简单实用的技巧，从而营造出“网络狂欢效应”。内容涵盖博客营销、SNS营销、病毒式营销等各个方面，使理论创新与实际操作相结合，借助口碑的力量来宣传和推广自己的产品及服务。...
（美）弗雷德著2015 年出版287 页ISBN：9787302404927
如何做一个CEO,经理或企业家，并驱动一个良好的客户体验过程，以及如何进行测量，并提出可行实施办法，如果你知道如何做好客户体验，满足你的客户，你知道如何提高他们的满意度，那么就可以增加销售，回访，建议，忠......
金伯杨著2005 年出版187 页ISBN：7505849069
感召力是一种强大的力量，在今天的市场上，没有感召力，就不可能将企业壮大。本书成功将企业感召力和市场营销相结合，并列举大量实例说明将感召力运用于企业营销上所创造出的企业佳绩。本书是一本全面阐述感召营销...
（俄）列夫·托尔斯泰著；汝龙译2018 年出版602 页ISBN：9787020137596
《复活》是托尔斯泰最后一部长篇小说，是作家一生探索和思想的总结，被誉为俄国批判现实主义发展的高峰。小说通过玛丝洛娃的苦难遭遇和聂赫留朵夫的上诉经过，广泛而深刻地抨击了法庭、监狱、官僚机关的腐败、黑...
马斐编2011 年出版225 页ISBN：9787504739889
本书主要介绍了企业如何运用口碑来为自己进行宣传的营销方式，在营销理论和实践方面具有开创性的意义。有利于帮助企业树立正确的行业价值观，同时不用大量的投资即可赢得好的经济和社会效益。...
任锡源著2010 年出版143 页ISBN：9787563818457
本书从口碑与消费者购后态度的关系入手，重点探讨如何利用口碑维持老顾客关系，如何利用口碑促成购后行为的产生。将口碑看作是调整已购消费者满意度的工具，完善了口碑营销的理论体系。...
王一恒，陈卫中编著2015 年出版218 页ISBN：9787229099565
《口碑化：小米凭什么能成功》以小米为蓝本，讲述了口碑化和粉丝化对于一个品牌成功的重要作用。小米从创业到国产手机行业的第一品牌，只用了短短的几年时间，销量在全世界排名前十，该书分析了其成功背后的真正原因...
周高华著2016 年出版216 页ISBN：9787115424969
本书详细讲解移动互联网时代认清营销中真正营销客户购买的因素，系统讲述情感营销的策略、定位及作用、掌握客户的情感需求，能够在最短时间判断客户的沟通表象，发觉客户表象背后的情感诉求，从而更快递更好地实现...
